Ruilen en Retouneren

Retourbeleid – The Beauty Boost

Bij The Beauty Boost streven we naar jouw volledige tevredenheid. Met dit retourbeleid willen we het eenvoudig en duidelijk maken om te retourneren wanneer iets niet naar wens is.

1. Algemeen

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst om je retour aan te melden.

Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden:

  • Ongebruikt, ongedragen en in originele staat

  • Alle labels/seals nog aangebracht

  • Originele verpakking voor zover redelijkerwijs mogelijk

  • Aankoopbewijs (orderbevestiging/factuur) kan worden getoond

Retour aanmelden: mail ons op info@thebeautyboost.nl met je ordernummer, artikel(en) en reden van retour. Wij sturen je de instructies en het juiste retouradres.

Let op: onze logistiek werkt met verschillende magazijnen. In sommige gevallen wordt er rechtstreeks retour gezonden naar ons buitenlandse fulfilmentadres (vaak China). Stuur niets terug zonder retourinstructies, want zendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden verwerkt.

Verzendkosten retour: de directe kosten van terugzenden zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van ons (zie §2). Bij retour naar een buitenlands adres kunnen hogere portokosten, langere looptijden en eventuele douane-/inklaringskosten gelden; deze zijn voor rekening van de klant.

2. Schade, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd?

Neem binnen 48 uur contact op via info@thebeautyboost.nl met foto’s of video en je ordernummer.

We bieden een passende oplossing: vervanging, reparatie (waar van toepassing) of volledige terugbetaling, inclusief redelijke retourkosten wanneer wij fout zitten.

3. Uitwisselingen (ruilen)

Wil je snel een andere variant? Retourneer het ongewenste artikel volgens §1 en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo voorkom je wachttijd.

4. Uitzonderingen en hygiëne

Vanwege hygiëne en veiligheidsredenen kunnen we de volgende artikelen niet retour nemen zodra de seal of hygiëneverpakking is verbroken of wanneer het product is gebruikt:

  • Huidverzorging, cosmetica, serums, maskers, make-up, apparaten met huidcontact (bijv. rollers, cleansing tools)

  • Geopende ampullen, testers en sample sets met geopende verpakkingen

  • Artikelen op maat of persoonlijk geconfigureerd

  • Cadeaubonnen en downloadbare (digitale) producten

Als de seal ongebroken is en het product ongebruikt, valt het wél onder de reguliere retourtermijn.

5. Herroepingsrecht (EU – 14 dagen)

Bestellingen geleverd binnen de Europese Unie vallen onder het wettelijke herroepingsrecht:

  • Je mag binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden

  • Na herroeping heb je nog 14 dagen om te retourneren

  • Wij betalen binnen 14 dagen na ontbinding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd (wat het eerst is).

Verzendkosten heenzending: bij volledige retour van de bestelling vergoeden we de standaard verzendkosten van de heenzending (geen extra’s zoals expresslevering).
Retourkosten: zijn voor rekening van de klant, behalve bij onze fout (zie §2).

6. Terugbetalingen – verwerkingstijd

Na ontvangst en inspectie ontvang je een bevestiging van goedkeuring of afwijzing van je retour.

Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met verwerkingstijden bij bank of creditcardmaatschappij. Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze goedkeuring? Neem contact op via info@thebeautyboost.nl.

7. Verpakking en staat bij retour

Verpak artikelen deugdelijk om transportschade te voorkomen. Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

8. Retouradres

Het retouradres ontvang je na aanmelding. Retouren zonder voorafgaand retournummer of naar een onjuist adres kunnen niet worden verwerkt.

Verzendbeleid – The Beauty Boost

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025

Bij The Beauty Boost hechten we veel waarde aan een efficiënt verzendproces, zodat jouw bestelling snel, veilig en soepel wordt afgehandeld. Hieronder lees je alle belangrijke informatie over ons verzendbeleid.

Verwerking van bestellingen

  • Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen

  • De verwerking start zodra wij jouw orderbevestiging per e-mail hebben verzonden

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code

  • Voor pre-orders geldt dat de verwerking binnen 1 tot 3 werkdagen plaatsvindt nadat het artikel bij ons magazijn is aangekomen

Verzendkosten

Bij The Beauty Boost streven we ernaar om het winkelen zo eenvoudig en voordelig mogelijk te maken. Daarom hanteren wij gratis standaardverzending voor de meeste bestellingen, tenzij anders vermeld bij het product.

Standaard verzendtarieven:

  • Nederland & België: gratis standaardverzending

  • Internationaal: gratis standaardverzending voor standaardproducten

Let op: voor grote of zwaardere producten kunnen afwijkende tarieven gelden. Dit wordt altijd vooraf vermeld tijdens het bestelproces.

Verzendtijden

Geschatte levertijden:

  • Nederland / België: 5 tot 10 werkdagen voor standaardproducten

  • Nederland / België: 7 tot 12 werkdagen voor grote producten

  • Internationaal: 5 tot 10 werkdagen voor standaardproducten

  • Internationaal: 7 tot 12 werkdagen voor grote producten

Levertijden kunnen afwijken door internationale verzending, douaneafhandeling of drukte bij bezorgdiensten.
The Beauty Boost is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzendmaatschappij.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail. Ontvang je geen e-mail? Controleer dan je spammap of neem contact met ons op via info@thebeautyboost.nl.

Orderverwerking en adrescontrole

Controleer altijd zorgvuldig of je afleveradres volledig en juist is ingevuld.
The Beauty Boost is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet aankomen door foutieve adresgegevens.

Komt een bestelling retour vanwege een verkeerd adres? Dan wordt het aankoopbedrag teruggestort, exclusief verzendkosten. Je kunt daarna opnieuw bestellen met het juiste adres.

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@thebeautyboost.nl met je ordernummer en een duidelijke foto van het artikel.
Wij bieden een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Retourbeleid

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Het volledige retourbeleid kun je nalezen op de pagina Retourbeleid – The Beauty Boost.

Terugbetalingen

Wanneer je een artikel retourneert en dit door ons is ontvangen en goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Terugbetalingen worden binnen 10 tot 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij het om een fout of beschadiging vanuit onze kant gaat.

Contact

Vragen over verzending, levering of retouren?
E-mail: info@thebeautyboost.nl
Adres: Burgemeester Postmastraat 7, 1461 BX Zuidoostbeemster, Nederland